知宠百科：解决宠物医疗领域的专业人才短缺问题

据《2019年中国宠物行业白皮书》数据显示，国内城镇宠物犬猫数量已达9915万只。但据「知宠百科」测算，国内宠物医生人数目前仅10万左右，平均每1000个宠物匹配一位宠物医生，人才缺口巨大。

「知宠百科」是一个宠物医生学习交流平台，于2019年10月1日上线，为全国宠物医院及宠物医生提供学习内容，已上线直播、病例库等功能。目前全国有超过3000家宠物医院用户和超过1万名宠物医生用户。

常规情况下，4年大学专业学习再加2-4年实习经历才能培育出一名合格的宠物医生。另外，目前的宠物医生培养体系里，岗前教育知识结构缺失，兽医专业的学生在大学毕业及从业许可证考试结束后仍面临80%临床知识缺失的问题。

「知宠百科」创始人兼CEO李燕军表示，人才缺失和成本问题造成宠物医生供不应求，医生工作量大，加班现象严重，待遇也十分有限。但目前市场上面向宠物医生群体的学习平台以视频课程和教程为主，费用高，耗时长。宠物医生群体需要更加高效的低成本学习方式。

（图片来源知宠百科）

针对以上问题，团队开发了知宠百科小程序(知宠pet)，功能主要覆盖三个方面：

• 设置互联网公开课程板块。团队把互联网上各类平台的课程资源统一链接到知宠平台，并免费开放给用户观看，提高了宠物医生搜索和观看课程的便捷度。目前小程序共链接2000课时免费课程，有4000小时课程正在增加中。

• 搭建10万量级共享病例库。针对宠物医生学习时间少的痛点，团队引入美国宠物病例标准，提供统一格式。宠物医生用户自发上传病例、诊断结果、治疗方案、处方等信息，通过平台审核后共享给其他用户。同时，平台还签约了部分领域内专业医师，在平台发布诊断处方。

• 上线直播频道，提供行业新型药品、设备、用品的新品发布会等内容。

为了增加用户粘性和活跃度，平台设置了一套积分体系。积分和学习时长挂钩并可以兑换成不同的满减&抵现折扣券。目前阶段，平台营收主要来自广告费用和知识付费，未来还计划围绕精准用户群体和宠物相关用品探索电商等方向。目前平台已上线宠医用品商城——医库，专门为宠物医院提供医疗耗材、药品以及设备的批发商城，

宠物医生群体在“圈子”里互动紧密，「知宠百科」团队借助前期在行业中积累的资源进行单点突破，即利用转发和口碑传播等途径快速获得了一批种子用户。后续团队还采用了激活码、邀请码等方式在社群中传播，吸引增量用户。

目前，平台约有60%的用户来自三线及三线以下城市，「知宠百科」下一步的重点是继续向三线至六线城市下沉。原因主要是相对一、二线城市，三线以下城市宠物市场的增长规模虽然同样可观，但资深宠物医生比例较低，宠物医院和宠物医生获取信息的渠道更少。

团队方面，创始人兼CEO李燕军为连续创业者，拥有多年宠物行业经验；CPO陈哲伦为连续创业者，拥有多年软件开发和产品设计经验；COO山传福有多年宠物医院运用和产品供应链经验；CSMO有多年媒体行业经验，曾就职于三联周刊等杂志。