上海迪士尼乐园又出事儿了！这次是因为上个厕所超时，一位女游客被拒绝重新排队，结果当场就趴地大哭起来。这事儿闹得挺大，网上都传遍了。

说实话，我第一反应是这游客也太矫情了吧？不就是上个厕所嘛，至于哭成这样吗？但仔细一想，好像也不能全怪人家。

排队5小时，就为了个"饼露"？

要说这事儿还真有点意思。8月19号那天，上海迪士尼乐园里有个叫"饼露"的项目特别火爆，排队的人能从早排到晚。这位女游客也是拼了，愣是排了5个小时！

我的天，5个小时啊，都够看一场足球比赛再加个加时赛了。

这个"饼露"到底是个啥玩意儿呢？原来是一种能跟玩偶互动的项目，听说特别受欢迎。不过我觉得吧，再好玩也不至于排5个小时吧？难道是因为稀缺性？

就像有些人排队几个小时就为了买个限量版球鞋一样。

说回这位女游客，她排了5个小时，眼看就要轮到自己了，这时候突然内急，想上厕所。按理说这种情况挺常见的，迪士尼也早就想到了。

他们有个"厕所卡"制度，就是让你可以临时离队上厕所，然后再回来继续排。挺人性化的设计，对吧？

但是，这个制度有个时间限制，就是20分钟。超过20分钟，你就得重新排队。这位女游客可能是因为排队的人太多，或者是路上耽误了时间，反正她超时了。

等她回来的时候，工作人员就不让她重新加入队伍了。

一哭二闹三上吊？现实版上演！

这下可把这位女游客给惹毛了。你想啊，排了5个小时，就差一步就能玩上了，结果因为上个厕所的事儿泡汤了，换谁谁不急啊？于是，她就跟工作人员吵了起来。

据现场目击者说，这位女游客情绪特别激动，又哭又闹的。最后竟然直接趴在地上大哭起来，看起来就跟小孩子闹脾气似的。

这场面，说实话挺尴尬的。周围的游客都看傻了，有人还拍下了视频发到网上。

我看了视频，说真的，有点哭笑不得。一个成年人，在公共场合这样子，多少有点丢人。但是转念一想，人家排了5个小时啊！

换成是我，可能也会崩溃。不过我肯定不会趴地上哭就是了，最多骂骂娘什么的。

迪士尼的规定合理吗？

这事儿闹出来后，网上吵得可凶了。有人说这女的太夸张了，不就是个游乐项目嘛，至于吗？

也有人说迪士尼太不近人情了，20分钟哪够啊，特别是女性上厕所可能还要补个妆什么的。

我觉得吧，这事儿双方都有问题。迪士尼的规定是有道理的，毕竟要是没有时间限制，难保有人会钻空子。

但是20分钟确实有点紧，特别是在人多的时候。可以根据实际情况适当延长一下？

至于那位女游客，我觉得她的反应确实有点过激了。但是呢，人在极度失望的时候，难免会做出一些不理智的事。5个小时的等待，换谁谁都会崩溃的。

长时间排队值不值？

这事儿还让我想到一个问题：为啥会有人愿意排5个小时队呢？我记得前几年，北京有家网红餐厅，每天都有人排几个小时的队。

后来有人算了一笔账，说你排队的时间要是去打工，挣的钱都够在更高档的餐厅吃一顿了。

同理，在迪士尼排5个小时的队，值不值呢？要知道，迪士尼的门票可不便宜。你花了大价钱进去，结果大部分时间都在排队，这不是亏大发了吗？

不过话说回来，人家愿意排队那是人家的自由。对有些人来说，排队本身就是一种乐趣？就像有些人喜欢熬夜看球赛一样，虽然第二天可能会困得要死，但那种感觉他们觉得值。

如何平衡效率和体验？

说到底，这次事件暴露出来的是主题公园如何平衡效率和游客体验的问题。效率太高，可能会影响游客体验；体验太好，又可能会影响效率。

我觉得吧，迪士尼可以考虑采取一些措施。比如说，对于特别热门的项目，可以搞个预约制。这样既能控制人流，又能让游客不用傻等。

或者可以增加一些排队时的娱乐项目，让游客觉得等待的时间没有白费。

还有就是，对于这种超时的情况，可以设置一个缓冲时间。比如说，超过20分钟但不到30分钟的，可以补交一定的费用重新加入队伍。这样既能维护规则，又给了游客一个机会。

总之呢，这事儿虽然看起来是个小插曲，但其实反映出了不少问题。希望迪士尼能从中吸取教训，改进服务。毕竟，迪士尼号称是"最快乐的地方"，可不能让游客哭着回家啊！