翡翠购物禁令引发强制购物争议 | 新京报快评

有网友发布视频称，贵阳某旅行社导游因游客不买翡翠，让大巴车在服务区停留1小时。图/社交媒体视频

“超级黄金周”刚开启，就有导游疑因“强制购物”被曝光。

据《南方都市报》报道，近日，有网友举报称，贵阳某旅行社导游疑因游客不买翡翠，让大巴车在服务区停留1小时。网友发布的视频显示，一名红衣女子在大巴车内叫道：“我昨天腿都走断了，一到让你们消费了就跟我吵架，这样子有意义吗？你们为什么这么做呢？”当这名女子发现有人在拍摄视频时，更要求对方删除视频，否则不让出发。

9月29日，贵阳市文化和旅游局发布情况通报称，对此视频所反映情况高度重视，旅游执法人员迅速行动开展核查，目前，视频中反映情况正在调查中。并且，将对扰乱旅游市场秩序的行为一查到底，对害群之马决不姑息，坚决维护广大游客合法权益，切实维护“爽爽贵阳”城市品牌。

从曝光的视频来看，涉事导游对于游客不买翡翠，大加抱怨，自己昨日的辛苦劳动，今天却没有换来游客的真金白银。让大巴车在服务区停留一小时，显然是导游没挣到钱，游客也别想好好玩。在发现有人拍摄后，导游甚至威胁对方删除视频，否则就不出发。在大巴车这样一个相对的密闭空间，游客几乎没有选择。

但此类事件频繁被曝光也说明，游客维权意识不断提高，对于“强制购物”已经不再容忍。可以想见，在市场环境俨然发生变化的情况下，导游如此“剪径”行为，必定得不偿失。

当前，正处十一旅游高峰期，此类“强制购物”被爆出，不仅直接影响了游客的游玩体验，损害了涉事旅行社的声誉，更是会长久损害当地旅游品牌形象。而这样的“亏”，已有不少地方“吃”过，被查实之后往往面临严重处罚，为何仍有导游“前仆后继”？

除了购物店、导游、司机早已形成一条利益链之外，还涉及旅游市场产业结构、从业模式等深层次原因。若这些固有模式不改变，大概率这不会是最后一起强制购物事件，恐怕还会爆出比“大巴车停一个小时”“不给办入住”等更恶劣情形。

而每发生此事，就会有一些声音出来说，谁让你报低价团？这种指责的潜台词是，你既然选择了低价团，就等于默认了购物，就要忍受这些不便甚至言辞羞辱。将“强制购物”发生争执，归因于消费者，其实毫无道理。

或许有游客能接受旅游中逛购物点，也同意了旅行社的时间和地点安排，这是旅行社与游客的事先协定，无可厚非。但旅游过程中，游客是否购物以及购物多少，这是消费者的权利，而自愿则是绝对底线。不能因为消费未达预期，导游就对游客撒气，甚至用污辱谩骂、停车等方式表达不满，这无异于是砸自己的饭碗，理当受到惩处。

无论如何，“强制购物”不该再发生，其屡禁不绝的深层次原因，也是时候彻底解决了。

撰稿 / 新京报评论员 徐秋颖

编辑 / 何睿

校对 / 刘军