徒步两小时取车引发万人滞留，官方紧急处理并致歉赔偿

08-06

日前，
多名游客在社交平台发布视频称，
在辽宁省抚顺市清原满族自治县
红河峡谷漂流景区，
上万游客滞留，高呼“退票”。

红河峡谷漂流滞留大量游客

一些游客表示，漂流结束后，等待许久却仍未有接驳车前来把游客带下山，最后徒步两小时回到售票处；也有一些游客表示，道路拥堵，根本无法到达漂流起点。视频画面显示，场面异常混乱。

官方通报：深表歉意

积极与滞留游客协商赔偿

8月4日，清原满族自治县人民政府发布《关于红河峡谷漂流景区游客滞留情况的通报》。其中提到，2024年8月3日，红河峡谷漂流景区客流激增，景区内摆渡大巴车无法正常通行，景区周边道路出现交通拥堵，部分游客长时间滞留。截至8月4日凌晨，大部分游客已有序返程。8月4日，因天气预报有大雨，红河谷漂流暂停营业。全文如下——

没有船供游客漂流

有游客徒步2小时取车

辽宁省鞍山市的王女士告诉记者，3日当天组织了团队到红河峡谷进行漂流，门票价格为每人160元。下午2时许，经历堵车后到达景区并进行了门票核销，没想到的是，景区里基本没人维持秩序，他们赶上最后一波成功漂流，“我们抵达漂流终点后，本应有大巴车接着游客回到售票处，但是没有车来接我们，我们徒步了2小时去取车。”

王女士说，虽然她们比较辛苦，但还算进行了漂流，还有一部分游客将门票核销后到达漂流起点，却发现根本没有船，“门票是包含了大巴车摆渡的价格，最后没有车，只能走回去取车，10元的手牌押金也没有退，这次的体验太不好了。”

景区游客徒步返回（来源：视频截图）

来自辽宁省葫芦岛市的彭先生当天跟团到红河峡谷进行漂流，彭先生介绍，他们一行下午2时左右抵达景区，进行门票核销后到达漂流起点，没有船供游客漂流，“路窄，都被车辆堵死了，拉船的货车上不来等了好几个小时，最后天黑后到售票大厅等（处理结果）。”

彭先生说，景区交通秩序混乱，维持秩序的人很少，游客数量又超出了景区接待能力，他们在登船的渡口等了三个多小时，因天气特别热，还有游客中暑了，“出现滞留后，当地公安部门到达景区维持秩序，当地政府在凌晨出面协调解决问题，基本是退一赔三，赔偿款4日凌晨4点就到位了。”

景区发布说明

解释摆渡车没及时接送游客的原因

已有游客收到退款补贴

8月4日，“红河谷漂流”微信公众号发布《关于8月3日红河谷漂流摆渡车没及时接送游客原因说明》↓

8月3日，游客在尾点正常排队等大巴。在发送16车以后，游客在尾点闸机前发生争执，景区安保调节、劝阻游客不予理会，人越聚越多，导致4.8公里路段开始堵车，倒船车无法运输。

这时等不及的游客开始步行离开，导致4.8公里的道路上游客越来越多，接送游客的摆渡车无法前进，人车混杂的道路上发生交通事故，游客拦路导致接送游客摆渡车里不出外不进，阻拦4.8公里路上所有车辆通行，导致游客认为景区没有安排好接送车辆，摆渡车只能在4.8公里半路掉头，接路上有限的游客，最终4.8公里道路彻底瘫痪。