高铁托运宠物新政策？官方回应深化研究进展

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央广网北京5月11日消息（记者王晶）近日，携带宠物上高铁的话题在网上引发热议。5月11日下午，针对开展铁路旅客高铁宠物运输问卷调查，中国铁路客户服务中心作出回应：下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究。

此前，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷，记者注意到，该问卷涉及养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题。

5月11日上午，记者拨打铁路12306客服热线，相关接线员表示，目前除了导盲犬，活物都不能带进高铁车厢，部分符合要求的宠物可以办理托运手续。

多位铁路相关工作人员告诉记者，带有宠物的旅客，需要在乘车当天到车站办理宠物托运或押运的手续。

在高铁宠物运输更关注哪方面的防护？

5月11日下午，记者先是登录手机12306小程序内的出行服务页面，点击“问卷建议”一栏，显示“如需使用该服务，请扫描列车在途服务”。

随后，记者联系多位网友。他们表示，该问卷位于12306小程序内，但参与填写需要扫描高铁座椅上的“畅行码”，选择问卷·建议，进入“铁路旅客高铁宠物运输”调查填写。

这几天，该份问卷调查在网上引起了一番热议，网友们分为“支持”和“不支持”两方。

多数养宠人士表示，“出差不用找寄养服务会方便很多，不用担心它们。”不过，也有爱宠人士提出，边界和权责方面要明确，或者设立指定的宠物车厢。

“铁路旅客高铁宠物运输”调查，共15个问题，涉及养宠类型、是否有携带宠物出行的需求、如果铁路提供宠物运输服务是否愿意尝试等，以及为降低对其他旅客的影响，在高铁宠物运输更关注哪方面的防护；如铁路提供高铁宠物运输服务，期望的定价标准、最关注的内容；如果是非养宠人士，对高铁宠物运输有何建议等多方面问题。

5月11日，针对开展铁路旅客高铁宠物运输问卷调查，中国铁路客户服务中心作出回应：近年来，旅客关于高铁能否提供宠物运输服务的咨询越来越多，为精准掌握旅客需求，倾听多方意见，铁路部门决定开展此次问卷调查。

该问卷还统计了旅客一年中需要携带宠物出行的次数和时间，比如寒暑假、法定节假日、周末和工作日。记者此前致电12306客服咨询，工作人员表示，目前此方案还处于意见征集阶段。

中国铁路客户服务中心方面表示，下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁托运宠物的可行性研究，欢迎大家提出意见建议。

若有需求办理宠物托运，怎么办？

记者查询到，《铁路旅客运输办理细则》规定，办理托运手续的宠物需要符合一定的要求，能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，像蛇、蝎子、蜈蚣等等，则不能带上火车。

针对“携带宠物上高铁”，有专家指出，实行这一举措，要考虑到如何避免可能出现的矛盾。多位铁路相关工作人员告诉记者，带有宠物的旅客，需要在乘车当天到车站办理宠物托运或押运的手续。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可不办理押运。如需押运需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。

办理宠物托运有以下几个步骤：宠物限重20千克，超重则不能办理托运。出发前需打电话咨询，可以拨打中国铁路12306，确认到发城市间开办了行包运输业务（两端行包房均需开办业务），才可以办理托运；此外，要自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固；有锁闭装置、饮水器等；底部有防止动物粪便渗漏的衬垫；还要注意办理动物检疫合格证明，需带宠物去动物卫生检疫部门办理动物检疫合格证明时，应携带宠物免疫证明、主人身份证等。

有条件的旅客可联系专业的宠物运输公司

近年来，“宠物托运”话题也受到了越来越多人的关注。

记者关注到，在这份展铁路旅客高铁宠物运输问卷调查中，对于实际操作过程中的细节问题，问卷也进行了细分统计，如提到“为了降低对其他旅客的影响，在高铁宠物运输中您更关注哪方面的防护”，旅客可以选择：加强站台看护，避免宠物逃逸；采用专业包装，减弱宠物叫声；使用净味设备，降低异味影响；使用过滤装置，减少宠物毛发飘逸。

12306相关工作人员表示，发起该项调查的原因可能是平时收到相关意见和建议较多，所以引起了重视，而问卷调查则能系统地搜集大家的意见。

记者从中国铁路客户服务中心获悉，为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，妨碍公共卫生的物品，能够损坏或污染车辆的物品，以及活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

铁路部门建议，可选择私家车等其他交通工具，有条件的旅客可以联系专业的宠物运输公司，对爱宠进行保护性运输，这样既能确保宠物得到妥善照顾，也能避免给其他乘客和高铁运行带来不必要的麻烦。

5月10日下午，记者拨打12306客服热线，一位接线员表示，后续是否会放开还是要看总公司有没有相关通知。

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